POLÍTICA DE PRIVACIDADE - FACILITA ENERGIA

A Facilita Energia valoriza a privacidade dos seus usuários e assume o compromisso de proteger os dados pessoais coletados durante o atendimento através do nosso site e WhatsApp.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelo cliente, como Nome Completo, CPF/CNPJ e número de telefone (WhatsApp), com a finalidade exclusiva de intermediar e localizar as faturas de energia elétrica junto aos sistemas de busca públicos ou privados.

2. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados unicamente para:

- Identificar o cadastro do cliente na região de atendimento correspondente.

- Emitir e enviar a segunda via de contas, realizar consultas de débitos ou intermediar acordos.

- Garantir a segurança do atendimento e prevenir fraudes.

3. Compartilhamento de Dados

A Facilita Energia não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados são utilizados estritamente dentro do fluxo de atendimento solicitado pelo próprio usuário.

4. Segurança da Informação

Implementamos práticas de segurança adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados ou alterações. Os dados de pagamento (como comprovantes de PIX ou boletos) são visualizados apenas pela nossa equipe de atendimento para confirmação e baixa operacional.

5. Consentimento

Ao interagir conosco e fornecer seus dados através do botão de atendimento, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.